Seguro has escuchado a gente decir que Latinoamérica es una región de gente muy desconfiada, pero pocas veces se habla acerca de cómo esa desconfianza se traduce en costos para la economía digital de nuestra región. Si la gente no confía, es muy dificil que se animen a comprar o vender a través de plataformas digitales como Rappi, Cornershop o Kavak. Es justamente en este problema que la startup Emptor encontró una oportunidad.

Emptor es una plataforma Software as a Service que realiza verificación de identidad y revisión de antecedentes de manera automatizada, rápida y confiable. A la fecha, ha levantado cerca de un millón de dólares de fondos de venture capital como Dila Capital y Angel Ventures. Gracias a Emptor, empresas de e-commerce, marketplaces, y fintechs pueden generar la información y la transparencia necesaria para que nosotros como clientes confiemos en estas plataformas de Internet.

Hoy conversamos con su COO y cofundadora, Oriana Fuentes, acerca de cómo la desconfianza genera costos a las empresas, cómo Emptor cerró con clientes grandes importantes desde un inicio, y los criterios para decidir entre autofinanciar tu startup y levantar capital.

*Timestamps de Youtube

El Negocio de la Desconfianza

  • [1:24] – ¿Cómo llegó Oriana al mundo de las startups?
    • Carrera en banca de inversión en Wall Street
    • Interés y acercamiento a la tecnología
    • Maestría en Machine Learning
  • [2:54] – ¿Qué es Emptor?
    • API para verificación automática de antecedentes e identidad
    • Confianza entre consumidores y entre consumidor y empresa
    • Medio millón de background checks al mes, 13M hasta ahora
  • [4:27] – ¿Cómo se encontraron con el problema?
    • Desconfianza en Latinoamérica
    • Necesidad de brindar confianza a consumidores en muchos sectores
  • [6:02] – Desconfianza en Latinoamérica y su costo para la economía
    • Criminalidad y fraude
    • Caso de Mercado Libre
    • Costos laborales y de marca o prestigio
  • [8:05] – ¿Cuál es el costo de la desconfianza digital para las empresas?
    • 70% de no bancarización en Latinoamérica
    • Obstáculo de la falta de digitalización
    • Barrera para acceder a más clientes
  • [9:22] – ¿Qué tienen en común los siguientes mercados en términos de desconfianza e infraestructura de información que los hace atractivas como clientes?
    • Resolución de problemas con alto impacto social
    • Similitud en infraestructura y aspectos culturales
    • Crecimiento de la interacción de consumidores con fintechs y otras soluciones digitales

Ventas B2B y Expansión Internacional

  • [11:31] – ¿Cómo fue el proceso de construir el MVP de Emptor y cómo consiguieron sus primeros clientes B2B?
    • Cofundador experto en MVP y sin equipo comercial
    • Experiencia trabajando con grandes empresas
  • [12:44] – ¿Cómo fueron los primeros productos?
    • Perú como primer mercado antes de expandirse rápidamente
    • Empresas con necesidades en varios países
  • [14:13] – ¿Cómo es su proceso de venta y qué lecciones han aprendido en el camino?
    • Segmentación de empresas
    • Empresas internacionales de tecnología vs tradicionales
    • Proceso de digitalización dentro de las empresas tradicionales
  • [15:30] – ¿Cómo es el proceso de segmentación?
    • Empresas de tecnología
    • Emptor para producto
    • Emptor para mejoras operativas
  • [17:40] – ¿Qué criterios utilizan para priorizar los países en que deciden invertir en expansión y producto?
    • Oportunidades de negocio por tamaño de mercado
    • Importancia de cubrir países más grandes de la región
    • Infraestructuras diferentes entre países
    • Abrir en un país es motivado por un cliente o es proactivo por el mercado
  • [20:08] – ¿Qué aspectos han sido clave para que la expansión de Emptor a otros países sea tan eficiente?
    • Apetito por la expansión desde el inicio
    • Equilibrio de recursos para operar y expandirse
    • Claridad de conceptos de finanzas y negocios
    • Enfoque en calidad al reclutar
    • Alto nivel de retención del talento
    • Crecer sin levantar capital
  • [22:28] – ¿Cómo mantuvieron la claridad en el pricing, el modelo de negocio y los roles dentro del equipo desde el inicio?
    • Disciplina en cómo invertir recursos
    • Orden y rentabilidad
    • Retención del talento y trabajo remoto desde antes de pandemia

Bootstrapping vs Fundraising

  • [25:03] – ¿Qué llevó a Emptor a bootstrappear en un inicio y por qué eventualmente decidió levantar capital?
    • Mayor acceso a redes de contactos y empresas en Latinoamérica
    • Adentrarse en el mercado
    • Aprendizaje de cómo levantar una ronda y de parte de los inversionistas
  • [26:59] – Dinámicas competitivas del mercado y su influencia en la decisión de levantar capital
    • Tener un producto que funcione bien
    • Desenfoque sobre en qué se invierte el capital levantado
    • Internacionalidad y entendimiento de clientes
    • Negocio no acelerable con dinero
  • [29:59] – ¿Bajo qué criterios volverías a tomar la decisión de bootstrappear o levantar capital?
    • Bootstrappear en SaaS con equipo técnico

Ronda de Tweets

  • [31:24] –
    • Libros recomendados: Deep Work: Rules for Focused Success in a Distracted World, y Digital Minimalism: Choosing a Focused Life in a Noisy World, de Cal Newport
    • Cambios en el ecosistema startup de Latinoamérica: mayor inversión en mujeres
    • Emprendedora a entrevistar: Susie Ferreira de Tiny

Menciones del episodio

Pueden seguir a Oriana en LinkedIn.

Libros recomendados: Deep Work: Rules for Focused Success in a Distracted World, y Digital Minimalism: Choosing a Focused Life in a Noisy World, de Cal Newport

Emprendedora a entrevistar: Susie Ferreira de Tiny

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