Para nadie es un secreto que en Latinoamérica falta educación financiera. Es muy difícil aprender finanzas en un contexto tan teórico como la escuela o la universidad. La educación financiera, en especial para los jóvenes, debería ser más práctica y aplicada a la vida real, y justamente Sergio Jiménez, CEO y cofundador de Flink, está trabajando en resolver ese problema.
Flink es la primera plataforma de inversión en México que permite comprar acciones en la bolsa de valores desde dos dólares y sin comisiones. Hoy Flink es usada por casi dos millones de mexicanos, sobre todo jóvenes.
Sergio nos contó las razones detrás de su crecimiento orgánico explosivo y cómo alcanzar Product-Market Fit cambió su rol founder. También, nos explicó por qué la educación financiera es parte clave de la estrategia de producto y marketing de Flink.
A la fecha, Flink ha levantado cerca de 70 millones de dólares de fondos de venture capital como Lightspeed Venture Partners, Accel y ALLVP.
Gracias a Chloé Novene de ALLVP y Adriana Saman de Clocktower Ventures por las buenísimas sugerencias de preguntas.
Qué puedes aprender hoy
- Cómo identificar si una startup tiene Product-Market Fit
- Cómo innovar en modelo de negocio
- El estado de la educación financiera en Latinoamérica
Si te gusta el podcast, la manera más sencilla de ayudarnos es dejándonos una reseña con ⭐⭐⭐⭐⭐ en Spotify o Apple Podcasts. Toma menos de 1 minuto y nos ayuda a convencer a los invitados más difíciles de conseguir, como David Vélez, CEO y fundador de Nubank, a quien nos encantaría entrevistar.
*Timestamps de Youtube
Sobre Sergio y Flink
- [1:40] – ¿Cómo llegó Sergio al mundo de las startups?
- Empezó a emprender en la universidad
- Estaba buscando crear un negocio por su cuenta y crear algo novedoso
- Asistió a un Hackathon Fintech en CDMX, donde conoció a su socio
- [3:34] – ¿Qué es Flink?
- Se creó en 2017, y empezó como una cuenta bancaria digital
- En 2019 decidieron pivotar hacia una plataforma de inversión
- Con Flink se pueden comprar acciones por poco más de un dólar, sin comisiones
- Tuvieron una lista de espera de 500 mil personas cuando lanzaron su nuevo producto
- Tienen 1.7 millones de usuarios, y el 90% está invirtiendo por primera vez
Market Fit Verdadero
- [8:44] – Product-Market Fit de Flink
- Los servidores de la plataforma solían caerse por tanto tráfico
- Todo el equipo tenía que prestar servicio al cliente porque no se daban abasto
- Empezaron a adquirir más de 9 mil usuarios al día
- En las app stores empezaron a tener más descargas que Netflix
- [13:14] – Evolución de Sergio como CEO
- Tuvo que relacionarse con inversionistas todo el tiempo
- Empezó a conversar con reguladores y abogados para obtener licencias
- Pasó de enfocarse en el producto a enfocarse en la estrategia de Flink
- Comenzó a hacerse preguntas más difíciles de las que solía hacerse
- [16:03] – ¿Cómo prepararse para crecer rápidamente?
- Entender muy bien el aspecto regulatorio y hacerle seguimiento
- Cosechar buenas relaciones con reguladores e inversionistas
- Rodearse de personas que se identifiquen con la misión de la startup
Innovación en Modelo de Negocio
- [18:55] – ¿A qué se debe el crecimiento orgánico de Flink?
- Interés de los usuarios para invertir
- El mercado está lleno de oportunidades para invertir
- Escuchar al cliente es primordial
- Antes de lanzar la plataforma de inversión, lo validaron con más de 100 mil personas
- La tecnología permitió democratizar muchos servicios, incluida la inversión
- [25:02] – Crecimiento explosivo por la innovación en modelo de negocio
- Los usuarios cuantifican sus inversiones por el dinero que invierten
- Importancia de los behavioral economics
- [28:01] – Riesgos y beneficios de no cobrar comisiones
- Preocupación por la reacción de las bolsas de valores tradicionales
- Miedo de no cumplir con la propuesta de valor
- La comisión cero es un ganar-ganar para Flink y sus clientes
Marketing como Producto, y Educación Financiera
- [31:36] – Desafíos de Flink ante la falta de educación financiera
- Si los usuarios tienen una mala experiencia con el producto, no vuelven a invertir
- Fortalecer la comunidad de Flink para ayudar a personas principiantes
- Generación de contenido muy digerible para los clientes
- Desarrollo de funcionalidades interactivas dentro de la plataforma
- [36:48] – Estrategia de adquisición de usuarios de Flink
- Los clientes son los primeros promotores de la plataforma
- El CAC de Flink está por debajo de los 28 centavos de dólar
- Afinidad con Flink, más que con los bancos tradicionales
- [40:24] – Segmentación del mercado
- Foco en los jóvenes
- Identidad gráfica muy juvenil y atractiva para las nuevas generaciones
- Personas que invierten por primera vez y que conocen de finanzas básicas
- La comunidad es una gran fuente de feedback para Flink
- [45:53] – Rol del marketing en Flink
- Transmitir sobre la misión y la visión de la compañía
- Hablarle a los usuarios sobre Flink de manera atractiva
- [48:36] – Métricas clave de la estrategia de marketing
- Retención de usuarios
- Desarrollo del cliente (aumento del ticket de inversión del usuario)
- Un cliente promedio de Flink abre la app 8 veces al día
- [50:38] – ¿Qué hace diferente el equipo de marketing de Flink?
- Cuestiona el por qué de todo
- Está en constante comunicación con el cliente
- No tienen miedo de experimentar todo el tiempo
- Incentivan a los nuevos empleados a aportar ideas
Ronda de Tweets
- [53:29] –
- Libros recomendado: libros escritos por Dan Ariely
- Cambios en el ecosistema startup de Latinoamérica: evitar la competencia desleal y promover la cooperación para mejorar la experiencia de los clientes
- Emprendedor a entrevistar: Mijael Feldman de getxerpa, y founders de Around
Menciones del episodio
Pueden encontrar a Sergio en LinkedIn y Twitter
Libros recomendados: libros escritos por Dan Ariely
Emprendedores a entrevistar: Mijael Feldman de getxerpa, y founders de Around
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