¿Cómo iniciar, estructurar, y escalar un equipo de tecnología en Latinoamérica? Dado que el ecosistema de startups de nuestra región aún es relativamente joven, son pocos los emprendedores que pueden ayudarnos a responder esta pregunta. Por suerte, hoy tenemos a uno de ellos, Ruben Sosenke, ex CTO y cofundador de Pedidos Ya.

Pedidos Ya es una de las plataformas líderes de delivery de comida en Latinoamérica con más de 5 mil empleados y levantó capital de fondos de venture capital, como Kaszek y Atómico, antes de ser adquirida en 2015 por Delivery Hero, la plataforma de delivery de comida líder de Europa. Gracias a Pedidos Ya, más de 50 mil restaurantes se conectan con millones de usuarios en más de 400 ciudades y generan 1,500 millones de dólares en ventas anuales.

Ruben nos contó su experiencia y las lecciones aprendidas escalando un equipo de tecnología y producto desde una persona  — básicamente él – hasta cientos de personas. También, conversamos sobre cómo ve el futuro de la industria del delivery, una de la que fue pionero en Latinoamérica y que hoy está muy competitiva.

Si te gusta el podcast, la manera más sencilla de ayudarnos es dejándonos una reseña con ⭐⭐⭐⭐⭐ en Apple Podcasts. Toma menos de 1 minuto y nos ayuda a convencer a los invitados más difíciles de conseguir, como David Vélez, CEO y fundador de Nubank, a quien nos encantaría entrevistar.

*Timestamps de Youtube

El Futuro del Delivery

  • [1:33] – ¿Cómo llegó Ruben al mundo de las startups?
    • Estudios en Tecnologías de Innovación
    • Invitación de Ariel y Álvaro, cofundadores de Pedidos Ya
  • [3:21] – ¿Qué es Pedidos Ya?
    • Idea de negocio para una clase de la Universidad ORT en 2007
    • Sitio web para hacer pedidos de comida
    • Inicios y primeros restaurantes
  • [6:21] – ¿Hacia dónde cree Ruben que va el mercado de delivery?
    • Pedidos Ya como uno de los primeros jugadores en Latinoamérica
    • Especialización de cada solución de delivery
    • Negocio local con altas barreras de entrada y jugadores establecidos
    • Mucha inversión disponible para las nuevas startups de delivery
    • Progresiva saturación del mercado
  • [10:39] – ¿Habrá una ola de adquisiciones con tanto capital levantado en el sector?
    • Enfoque de las grandes empresas en optimización de procesos
    • Estrategia de Delivery Hero y Pedidos Ya
    • Soluciones muy locales y dependientes del talento emprendedor
    • Adquisición como estrategia de expansión
    • No hay lugar para muchos competidores grandes

Escalamiento del Equipo de Tecnología de Pedidos Ya

  • [16:25] – ¿Cómo fue la estructuración inicial del equipo de tecnología de Pedidos Ya?
    • Escasez de talento y especialización
    • Equipo inicial de 5 personas con múltiples funciones
    • Reclutamiento a través de contactos
  • [18:25] – ¿Cómo evoluciona el equipo de tecnología y de producto?
    • División inicial del equipo en Front End y Back End
    • Coordinación entre partes del equipo con tareas progresivamente más específicas
    • Complementariedad entre Tecnología y Producto (Ruben y Álvaro)
    • Especialización de equipos multidisciplinarios de producto y tecnología
  • [22:01] – Recomendaciones para otras startups que empiezan a armar su equipo de tecnología
    • Organización y planificación de la empresa
    • Definición de prioridades y recursos
    • Comunicación entre Tecnología y los demás equipos
    • Equipos multidisciplinarios y colaborativos
  • [25:19] – ¿Qué sugiere Ruben a emprendedores no técnicos que deben definir las necesidades del equipo de tecnología, planificar y ejecutar?
    • Conseguir un cofundador tecnológico que lidere el área
    • Evitar hacerse cargo sin la preparación o el background indicado
  • [27:47] – Retos de escalabilidad de Pedidos Ya
    • Falta de benchmark
    • Particularidad del negocio de delivery
    • Complejidad de la información y la infraestructura
    • Preparación frente a picos o campañas importantes

Reclutamiento y Atracción de Talento en Pedidos Ya

  • [32:01] – Aprendizajes de acelerar el crecimiento del equipo de tecnología de Pedidos Ya
    • Paralelizar procesos que crecen juntos
    • Ser conscientes de los recursos limitados del momento
    • Estructurar y escalar el equipo
    • Personas tech en el equipo de reclutamiento y entrenamiento
  • [36:06] – ¿Cómo era el proceso de reclutamiento en pleno crecimiento de Pedidos Ya?
    • Búsqueda de perfiles y referidos en toda la empresa
    • Involucramiento del equipo en acelerar el proceso de selección y on-boarding
    • Necesidad de talento externo a Uruguay
    • Apertura del hub de Buenos Aires
  • [38:32] – ¿Qué busca Ruben en una entrevista a un desarrollador?
    • Match con la misión, visión y valores de la empresa
    • Autonomía, proactividad, curiosidad y resolución de problemas
    • Fit con la cultura y el equipo existente
  • [41:20] – ¿Cómo vender a un desarrollador la compañía si el salario no es tan atractivo?
    • Convicción en lo que la startup hace
    • Comprensión de la persona y sus motivaciones
    • Libertad para tomar decisiones y trabajar en equipo
    • Satisfacción de resolver problemas y desafíos
  • [45:02] – Lecciones para retener el talento a pesar de los cambios acelerados dentro de una startup
    • Observar motivaciones personales de los integrantes del equipo
    • Construir colaborativamente los objetivos del rol para un plazo determinado
  • [48:00] – ¿Qué otros errores en común ve Ruben en la estructuración y la gestión de los equipos de tecnología, sobre todo en etapas tempranas?
    • Importancia de la planificación y la definición de prioridades
    • Toda iniciativa es colaborativa entre toda la empresa
    • Evitar la improvisación y el desenfoque
    • Equipos tecnológicos desconectados del negocio o demasiado enfocados en construir features

Ronda de Tweets

  • [53:16] –
    • Libro recomendado: Founders at Work: Stories of Startups’ Early Days, de Jessica Livingston
    • Cambios en el ecosistema startup de Latinoamérica: más educación y contenido para aprender a emprender, y más colaboración y comunicación entre distintos actores
    • Emprendedor a entrevistar: Ady Beitler, de Nilus

Menciones del episodio

Pueden seguir a Ruben en LinkedIn y Twitter.

Libro recomendado: Founders at Work: Stories of Startups’ Early Days, de Jessica Livingston

Emprendedor a entrevistar: Ady Beitler, de Nilus

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