Todos conocemos una tiendita, ferretería o puesto de comida que lleva las cuentas de su negocio con lápiz y papel. Basta con salir a la esquina de tu casa. Irónicamente, estos mismos microempresarios son usuarios frecuentes de aplicaciones como Whatsapp o Facebook. Ante esta situación, nació Treinta, una aplicación que permite a pequeños negocios, comerciantes y emprendedores digitalizar, monitorear y crecer las finanzas de su negocio.

Hoy tenemos como invitado a su CEO y cofundador, Lluís Cañadell. Pese a la baja adopción de tecnología de los micronegocios, Lluís y el equipo de Treinta lograron alcanzar más de un millón de usuarios en todo Latinoamérica en poco más de 1 año. Y, a la fecha, Treinta ha levantado casi 15 millones de dólares de fondos de venture capital como Luxor Capital Group, Goodwater Capital y FJ Labs.

Lluís nos contó acerca de los retos de construir un producto para un público poco tecnológico y cómo Treinta ha moldeado su modelo de negocio y sus canales de adquisición de usuarios alrededor de dichos retos. También, conversamos sobre por qué el software es una gran herramienta para crear una relación con tus clientes y obtener datos que antes no estaban disponibles, para finalmente ofrecerles servicios financieros.

Si te gusta el podcast, la manera más sencilla de ayudarnos es dejándonos una reseña con ⭐⭐⭐⭐⭐ en Apple Podcasts. Toma menos de 1 minuto y nos ayuda a convencer a los invitados más difíciles de conseguir, como David Vélez, CEO y fundador de Nubank, a quien nos encantaría entrevistar.

*Timestamps de Youtube

Insights de Mercado

  • [1:28] – ¿Cómo llegó Lluís al mundo de las startups?
    • Objetivo del negocio propio
    • Pandemia como gran oportunidad
    • Confianza para emprender gracias a experiencias y aprendizajes previos 
  • [2:52] – ¿Qué es Treinta?
    • App que ayuda a los negocios de Latinoamérica a digitalizarse y ser más eficientes
    • Crecimiento de 100 veces en solo un año
  • [4:30] – ¿Cuáles fueron los insights que tuvieron en Treinta que explican el crecimiento explosivo que han tenido en tan poco tiempo?
    • Un tercio de Latinoamérica no digitalizado
    • Disrupción de la pandemia
    • Adopción del smartphone
    • 4 meses iterando el producto sin lanzarlo

Adopción y Product Market Fit de Treinta

  • [7:55] – ¿Qué tanto han tenido que “educar” a sus usuarios? ¿Cuáles han sido los principales retos de adopción de tecnología que han encontrado?
    • Transición muy fluida desde su solución actual hacia el app
    • Adopción progresiva de la parte del mercado que aún no adopta Treinta
    • Boca a boca como estrategia para captar usuarios
  • [10:08] – ¿Cómo han resuelto estos retos y cómo eso se refleja en el diseño de su producto y comunicación?
    • Gran desorganización: desconocimiento de cuánto ganan precisamente
    • Tasa de recuperación de los fiados increíblemente baja
    • Falta de análisis del registro de inventario
    • Adopción de ventas y pagos digitales
  • [12:47] – ¿Por qué optaron por ofrecer su aplicación de manera gratuita en lugar de cobrar?
    • Mayoría de usuarios tiene un neto bajo a fin de mes
    • Ganar dinero ayudándolos a ganar más versus cobrándoles directamente
  • [14:07] – ¿Cómo tomaron la decisión de ofrecer la aplicación de Treinta gratuitamente?
    • Hipótesis de que el app gratuita tenía un potencial enorme
    • Validación al probarlo con los usuarios
  • [15:12] – ¿El hecho de no cobrar afecta la “calidad” de usuarios que atrae Treinta?
    • Estrategia dirigida a usuarios con mayor potencial de retención
    • Objetivo de llegar a todos los microempresarios
    • Network effect de usuarios que no llegan a pagar
  • [16:37] – ¿Cómo miden el Product-Market Fit?
    • Análisis de la plataforma
    • Retención, engagement, tasa de recomendación, NPS
    • Product-Market Fit en productos gratuitos
  • [18:19] – ¿Cómo ven la adopción de más funciones de Treinta dentro del negocio de los usuarios?
    • Funciones no aplicables para todos los negocios
    • Enfoque en que los usuarios puedan fácilmente usar las funciones que sí necesitan

Crecimiento y Modelo de Negocio de Treinta

  • [20:23] – ¿Cuál ha sido la estrategia de go-to-market y los canales que han usado para alcanzar el millón de usuarios en poco más de un año?
    • Boca a boca, marketing digital, paid ads en redes
    • Prueba de estrategias hasta llegar a un CAC deseado
  • [21:51] – ¿Cómo ha sido la experiencia con los canales offline, considerando los usuarios?
    • Pruebas en radio y prensa
    • Fuerza de venta
  • [23:38] – ¿Qué lecciones han obtenido acerca de qué canales funcionan mejor o peor para adquirir microempresarios?
    • Todo lo que sabemos puede cambiar en cualquier momento
    • Apelar al sentimiento de quedarse en papel mientras el mundo avanza a lo digital
    • Inversión en plataformas según revisión de los resultados
  • [26:19] – ¿Cómo balancean el crecimiento versus otras métricas de “calidad” como quema de dinero o retención de usuarios?
    • Claridad de milestones de la empresa
    • Cambio de estrategia de crecimiento
    • Rango de LTV más alto que el CAC
    • Elección de crecimiento más lento pero no tan costoso
  • [29:38] – ¿Por qué consideras que Treinta está mejor posicionado para ofrecer servicios de fintech como Treinta Shop o Treinta Pagos versus otros proveedores de servicios financieros?
    • Buena relación y confianza de usuarios
    • Apalancarse del app para adquirir clientes para servicios fintech
    • Evaluación crediticia de los usuarios con data del app
    • Identificación de buenos y malos candidatos y adecuación del costo del crédito
  • [33:35] – Visión de Treinta a largo plazo
    • Convertirse en Super App
    • Sistema operativo todo en uno para microempresarios

Ronda de Tweets

  • [35:07] –
    • Libro recomendado: Why Startups Fail: A New Roadmap for Entrepreneurial Success, de Tom Eisenmann
    • Cambios en el ecosistema startup de Latinoamérica: más emprendedores con backgrounds diferentes
    • Emprendedores a entrevistar: Man Hei Lou, de Treinta, Fabián Gómez, de Frubana, Daniel Vallejo, de Addi

Menciones del episodio

Pueden seguir a Lluís en LinkedIn.

Libro recomendado: Why Startups Fail: A New Roadmap for Entrepreneurial Success, de Tom Eisenmann

Emprendedores a entrevistar: Man Hei Lou, de Treinta, Fabián Gómez, de Frubana, Daniel Vallejo, de Addi

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